いらっしゃいませ！本日はつばさんブログにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回は、自動車ディーラーでの商談中にお客様からよく聞かれる質問を、現役営業マンである私「つばさん」が厳選して5つご紹介します。
クルマの購入を検討されている方は、ぜひこの記事を商談時の参考にしてみてください！
質問①：グレードの違いってどう選べばいい？
グレード選びに迷う方は非常に多いです。私はまず上位グレードを基準にしてご説明し、
現在お乗りの車との装備の違いや、追加される機能だけでなく「無くなる機能」も一緒にご案内するよう心がけています。
お客様のライフスタイルやご希望をお伺いしながら、「どのグレードが最も満足度が高いか」を一緒に考えています。
質問②：ナビとディスプレイオーディオ、どっちがいいの？
最近はスマートフォンと連携できるディスプレイオーディオが増えていますが、
従来型のナビゲーションシステムもまだまだ根強い人気があります。
- CD/DVD機能が必要な方
- スマホ操作が苦手な方（ご高齢の方など）→ ナビがおすすめ
- スマホ操作に慣れている方
- 音楽はスマホで聴く方 → ディスプレイオーディオでコストを抑えるのも◎
お客様の「使い方」をヒアリングして、最適な提案をしています。
質問③：今注文したら納車はいつ？
納期は週1回程度、メーカーから生産予定の情報が展開されます。
そこに輸送・登録・納車準備の期間を加えて、納車予定時期をご案内しています。
例）5月中旬生産 → 6月上旬〜中旬に納車（あくまで予定）
※過去には工場の火災や部品の供給遅れで納車が大幅に遅れた事例もあるため、あくまで目安としてお伝えしています。
質問④：値引きってどこまでできるの？
正直に申し上げると、できる値引き額には限度があります。
- 用品○万円引き、プレゼント
- 車両本体価格からの割引（車種やタイミングによる）
よくあるのが「ネットで調べてきました、10％は引いてほしい」というご要望。
ただし、オプションがほとんどついていない車での10％値引きは、かなり厳しいのが現実です。
また、商談の冒頭から強気な値引き交渉に入られると、「価格だけで選ばれているのかな？」と営業側も慎重になります。
現在はコンプライアンスの関係で、営業マン判断の過剰な値引きは不可。そのため、どうしてもご希望に添えないケースもあります。
✅ 値引きの狙い目
- 12月〜3月の年末年始〜決算期
- モデル末期・特別仕様車のタイミング
お得に買うなら、この時期を狙うのもひとつの戦略です！
質問⑤：成約から納車まではどう進むの？
「購入は決めたけど、このあと何を準備すれば？」という声も多いです。
最近は、印鑑不要で電子署名（PC画面へのサイン）で契約が可能になってきており、以前ほど準備物も多くありません。
成約後の大まかな流れとしては：
- ご成約（電子署名）
- 必要書類のご案内
- 登録手続き
- 納車前の整備
- 納車
※契約に必要な書類などは別記事でまとめ予定です →（記事準備中）
まとめ
車の購入は「わからないことが多い」からこそ、不安になるもの。
今回ご紹介した5つの質問は、実際に商談でよく聞かれるリアルな内容ばかりです。
このブログを通して、少しでもあなたのカーライフのサポートができれば嬉しいです！
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